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Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Colissimo

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 à 48 heures après réception du paiement.
Ils sont expédiés en lettre suivie ou Colissimo suivi (via La Poste), avec un numéro de suivi et remis sans signature.
Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ; un lien vous sera transmis par email afin de suivre votre colis en ligne.

Prix

Les frais d'expédition comprennent l'emballage (cartons, protections, colis) et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Par défaut, le prix appliqué est comme suivant :

Livraison en courrier suivi (hors gants de gommage et coffrets cadeaux) :
- 3€ pour un (savon ou shampoing)
- 4€ pour deux (savons et/ou shampoings)
- 5€ pour trois (savons et/ou shampoings)
- 6€
pour quatre (savons et/ou shampoings)

Livraison en colissimo :
- 7,50€

Livraison gratuite au-delà d'une commande de 48€ (prioritairement en courrier suivi et Colissimo si la commande contient un gant de gommage ou coffret).

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande afin de ne pas avoir plusieurs frais d'expédition à votre charge. Il nous est possible de grouper deux commandes distinctes (pour cela, merci de nous contacter).

Emballage

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Pour des raisons écologiques, l'emballage est réduit ou réutilisé.
Pour les commandes retirées à l'atelier, il est possible de ne pas avoir d'emballage (-0.30 cts/savon).
-> voir codes de réduction visibles en fin de commande.

Retrait à l'atelier

Cosmétiques MöBiUS donne également à ses clients la possibilité de retirer leur commande directement depuis notre atelier, à l'adresse suivante :
18 rue du Fossés, 59100 Roubaix - FRANCE

Merci de nous contacter pour convenir d'un RDV (du lundi au vendredi - horaires flexibles).

Retard de livraison

Il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare.
Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l’annulation de la commande. Cependant en cas de dépassement du délai maximum de livraison de 30 jours, nous nous engageons à rembourser le client du montant total de sa commande dans les plus brefs délais.
Cosmétiques MÖBIUS se réserve le droit de rallonger ses délais de livraison en cas de flux de commande très importants. Si le délai de livraison est rallongé, le client en est informé avant de finaliser sa commande.
Le client doit donner une adresse de livraison valide. Si celle-ci est erronée, Cosmétiques MÖBIUS ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Retours

Conformément à l’article L. 114-1 du Code de la consommation qui confère un droit de rétractation au client, vous avez la possibilité de retourner tout article ne vous donnant pas entière satisfaction dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis (date de La Poste).
Le renvoi se fait uniquement par voie postale à l’adresse suivante :
18 rue du Fossés, 59100 Roubaix - FRANCE
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine (si toutefois emballage il y avait), les étiquettes ne doivent pas être décollées et les produits doivent être dans un parfait état de revente (non utilisés, non ouverts, non détériorés).
Les frais de retour sont à votre charge et nous vous recommandons de choisir un envoi avec suivi ou accusé de réception.

Échanges

L'échange se fait exclusivement par voie postale. Les produits doivent être renvoyés pour échange dans leur emballage d’origine, les étiquettes ne doivent pas être décollées et les produits doivent être dans un parfait état de revente (non utilisés, non ouverts, non détériorés).
Vous pouvez échanger votre article pour un autre. La valeur d'échange est la valeur d'achat de votre produit (valeur TTC remise déduite).
Dans le cas d'un échange contre un produit d'un montant supérieur, la différence sera à votre charge. Dans le cas d'un échange contre un produit d'un montant inférieur, il nous est impossible de vous rembourser la différence mais nous pouvons vous envoyer un bon d'achat ou vous pouvez compléter votre achat par un autre produit.

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